KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT
I. CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI
Khi trở thành khách hàng của hệ thống Mipa Golf khách hàng sẽ được nhận những đặc quyền riêng. Chương trình bao gồm 3 hạng thành viên:
| HẠNG | SILVER | GOLD | DIAMOND |
|---|---|---|---|
| ƯU ĐÃI | • Giảm 5% trực tiếp trên hóa đơn đối với hàng nguyên giá. | • Giảm 10% trực tiếp trên hóa đơn đối với hàng nguyên giá. | • Giảm 15% trực tiếp trên hóa đơn đối với hàng nguyên giá. |
| ĐẶC QUYỀN | • Giảm 15% trong tháng sinh nhật (theo thẻ CCCD). |
• Giảm 20% trong tháng sinh nhật (theo thẻ CCCD). • Đặc quyền miễn phí vận chuyển khi bảo hành sản phẩm. |
• Giảm 25% trong tháng sinh nhật (theo thẻ CCCD). • Nhận quà tri ân đặc biệt ngày sinh nhật. • Đặc quyền chăm sóc tất cả các sản phẩm định kỳ hàng năm. • Đặc quyền miễn phí vận chuyển khi bảo hành sản phẩm |
| HẠNG | ƯU ĐÃI | ĐẶC QUYỀN |
|---|---|---|
| SILVER | • Giảm 5% trực tiếp trên hoá đơn đối với hàng nguyên giá | • Giảm 15% trong tháng sinh nhật (theo thẻ CCCD). |
| GOLD | • Giảm 10% trực tiếp trên hoá đơn đối với hàng nguyên giá |
• Giảm 20% trong tháng sinh nhật (theo thẻ CCCD). • Đặc quyền miễn phí vận chuyển khi bảo hành sản phẩm. |
| DIAMOND | • Giảm 15% trực tiếp trên hoá đơn đối với hàng nguyên giá |
• Giảm 25% trong tháng sinh nhật (theo thẻ CCCD). • Nhận quà tri ân đặc biệt ngày sinh nhật. • Đặc quyền chăm sóc tất cả các sản phẩm định kỳ hàng năm. • Đặc quyền miễn phí vận chuyển khi bảo hành sản phẩm |
- Áp dụng ưu đãi tại các cửa hàng và dịch vụ mua hàng online khi mua sản phẩm Mipa Golf.
- Các đặc quyền Gold, Diamond sẽ được thực hiện bởi nhân viên tư vấn riêng của khách hàng đó.
- Các đặc quyền, ưu đãi KHÔNG áp dụng cho dụng cụ gậy.
II. XÉT HẠNG
Bất kỳ khách hàng nào đã phát sinh giao dịch khi mua các sản phẩm thời trang, phụ kiện (không bao gồm dụng cụ gậy) phân phối bởi Mipa Golf sẽ được xét hạng theo giá trị mua hàng tích luỹ kể từ giao dịch đầu tiên.
| HẠNG | SILVER | GOLD | DIAMOND |
|---|---|---|---|
| GIÁ TRỊ MUA HÀNG TÍCH LŨY |
50.000.000VNĐ trở lên. |
150.000.000VNĐ trở lên. |
300.000.000VNĐ trở lên. |
| ĐIỀU KIỆN DUY TRÌ TRONG 1 NĂM KỂ TỪ NGÀY LÊN HẠNG |
Giá trị mua hàng >25.000.000/ năm |
Giá trị mua hàng >50.000.000/ năm |
Giá trị mua hàng >150.000.000/ năm |
| HẠNG | GIÁ TRỊ MUA HÀNG TÍCH LUỶ | ĐIỀU KIỆN DUY TRÌ TRONG 1 NĂM KỂ TỪ NGÀY LÊN HẠNG |
|---|---|---|
| SILVER ● |
50.000.000 VND trở lên |
Giá trị mua hàng >25.000.000/ năm |
| GOLD |
150.000.000 VND trở lên |
Giá trị mua hàng >50.000.000/ năm |
| DIAMOND |
300.000.000 VND trở lên |
Giá trị mua hàng >150.000.000/ năm |
- Chi tiêu tích luỹ là tổng chi tiêu của khách hàng thực trả trên hoá đơn phát sinh tại cửa hàng showroom và online.
- Hạng thành viên và chi tiêu tích luỹ của 1 khách hàng được tính chung cho các sản phẩm Mipa Golf.
- Các khách hàng thành viên từ năm 2022 sẽ giữ nguyên hạng thành viên và được nâng mức đặc quyền theo chính sách 05/2023.
- Xuống hạng: Mỗi lần xuống hạng sẽ xuống 1 bậc gần nhất với hạng hiện tại.
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
I. CHÍNH SÁCH 7 NGÀY ĐỔI HÀNG
CHÍNH SÁCH CHUNG
1
LẦN ĐỔI /
ĐƠN HÀNG
ĐƠN HÀNG
TRONG VÒNG
7
NGÀY TỪ KHI
MUA HÀNG
MUA HÀNG
Được đổi Màu / Size kể cả sản phẩm giảm giá (nếu còn hàng)
ĐỔI HÀNG DO LỖI CỦA NHÀ SẢN XUẤT
7
NGÀY TỪ KHI
MUA HÀNG
MUA HÀNG
Áp dụng đổi hàng trong vòng
07 ngày kể từ ngày mua hàng
nếu gặp lỗi do nhà sản xuất.
07 ngày kể từ ngày mua hàng
nếu gặp lỗi do nhà sản xuất.
- Áp dụng 1 lần đổi/ 1 đơn hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng với sản phẩm còn nguyên tem mác, hóa đơn.
- Áp dụng 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng nếu gặp lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên giá khác còn hàng. Khách hàng thanh toán số tiền chênh lệch nếu giá trị sản phẩm đổi lớn hơn.
- Sản phẩm giảm giá chỉ áp dụng đổi màu/size nếu còn hàng (không áp dụng khi mua hàng online).
- Mỗi sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất. Không áp dụng trả hàng.
- Không áp dụng đổi sản phẩm phụ kiện, đồ lót trừ trường hợp lỗi của nhà sản xuất.
- Không áp dụng các voucher giảm giá để thanh toán cho phần giá trị chênh lệch nếu giá trị sản phẩm đổi lớn hơn.
- Không hoàn trả lại tiền thừa dưới bất kỳ hình thức nào.
- Trường hợp đổi hàng do lỗi giao hàng online áp dụng theo chính sách giao hàng.
II. PHÍ VẬN CHUYỂN
Khách hàng vui lòng chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp sau:
- Khách hàng đổi size/ màu/ mã hàng theo nhu cầu riêng.
- Các trường hợp không phải lỗi của nhà sản xuất.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
CAM KẾT BẢO HÀNH 365 NGÀY
- Chính sách bảo hành áp dụng trong thời gian 365 ngày kể từ ngày mua hàng, xác thực bằng số điện thoại của khách hàng.
- Sản phẩm được bảo hành là sản phẩm được giặt và chăm sóc theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất đã in trên bao bì/ nhãn mác.
- Thời gian chỉnh sửa/ xử lý sản phẩm phụ thuộc vào tình trạng sản phẩm.
- Sản phẩm gặp lỗi hư hại, thay đổi thẩm mỹ do lỗi sử dụng của khách hàng không thực hiện theo hướng dẫn sử dụng sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành.
- Không áp dụng bảo hành cho phụ kiện, đồ lót.
Chúng tôi bảo hành:
| CHI TIẾT SẢN PHẨM | BẢO HÀNH |
|---|---|
| Đường may | Sửa đường may |
| Logo, Cúc | Sửa chữa hoặc thay mới |
| Khoá kéo, Cổ áo | Sửa chữa theo hiện trạng thực tế |
| Thay đổi liên quan đến độ dài, rộng sản phẩm | Sửa chữa theo hiện trạng sản phẩm |
| Phụ kiện, đồ lót | Không áp dụng bảo hành |
II. PHÍ VẬN CHUYỂN
- Sản phẩm được nhận bảo hành tại cửa hàng chính thức trong hệ thống. Khách hàng chịu chi phí vận chuyển 2 chiều nếu địa điểm giao nhận không phải tại cửa hàng thuộc hệ thống.
- Miễn phí vận chuyển 2 chiều đối với khách hàng hạng Gold và Kim cương.
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
| HÌNH THỨC GIAO HÀNG |
GIAO HÀNG TIÊU CHUẨN (áp dụng toàn quốc) |
GIAO HÀNG HOẢ TỐC (tại Hà Nội, Hồ Chí Minh) |
||
|---|---|---|---|---|
| Với hoá đơn giá trị từ 3.000.000VNĐ | Với hoá đơn giá trị dưới 3.000.000VNĐ | Giao hoả tốc 4h nội thành | Giao hoả tốc 24h nội tỉnh | |
| PHÍ VẬN CHUYỂN | Miễn phí vận chuyển | Phí 40.000VNĐ /đơn hàng | Áp dụng theo mức chi phí của đơn vị vận chuyển báo khi lên đơn | Áp dụng theo mức chi phí của đơn vị vận chuyển báo khi lên đơn |
| THỜI GIAN VẬN CHUYỂN |
|
4 giờ | 24 giờ | |
| LƯU Ý |
|
|||
| HÌNH THỨC GIAO HÀNG |
GIAO HÀNG TIÊU CHUẨN (áp dụng toàn quốc) |
|
|---|---|---|
| Với hoá đơn giá trị từ 3.000.000VND | Với hoá đơn giá trị dưới 3.000.000VND | |
| PHÍ VẬN CHUYỂN | Miễn phí vận chuyển | Phí 35.000VND /đơn hàng |
| THỜI GIAN VẬN CHUYỂN |
|
|
| HÌNH THỨC GIAO HÀNG |
GIAO HÀNG HOẢ TỐC (tại Hà Nội, Hồ Chí Minh) |
|
|---|---|---|
| Giao hoả tốc 12h nội thành | Giao hoả tốc 24h nội tỉnh | |
| PHÍ VẬN CHUYỂN | Áp dụng theo mức chi phí của đơn vị vận chuyển báo khi lên đơn | Áp dụng theo mức chi phí của đơn vị vận chuyển báo khi lên đơn |
| THỜI GIAN VẬN CHUYỂN | 12 giờ | 24 giờ |
| LƯU Ý |
|
