Chính sách bảo mật này giải thích cách CÔNG TY TNHH A&M ASIA (sau đây gọi tắt là "Mipa Golf" hoặc "Chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng khi truy cập và giao dịch trên website mipagolf.vn.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để sử dụng các dịch vụ và mua sắm tại mipagolf.vn, Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân bao gồm:

Thông tin định danh: Họ và tên, giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao nhận hàng hóa.
Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán, thông tin đơn hàng.
Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, các trang web Quý khách ghé thăm trên mipagolf.vn, thời gian truy cập và các liên kết Quý khách nhấp vào.

Quý khách có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của các thông tin cung cấp. Mipa Golf không chịu trách nhiệm liên quan đến mọi pháp lý của thông tin khai báo.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích hợp pháp và phù hợp:

Xử lý đơn hàng, xác nhận đơn hàng, giao hàng và thanh toán cho các sản phẩm/dịch vụ mua tại mipagolf.vn.
Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng, xác nhận giao dịch và hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
Cung cấp thông tin sản phẩm, chính sách bảo hành, dịch vụ sau bán hàng hoặc các chương trình khuyến mại, ưu đãi (khi Quý khách đăng ký nhận tin).
Giải quyết các thắc mắc, phản hồi, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Mipa Golf cho đến khi:

Mục đích thu thập dữ liệu đã hoàn thành; hoặc
Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, xóa bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp qua các kênh liên hệ chính thức của Mipa Golf.

Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật hoàn toàn trên máy chủ của mipagolf.vn.

4. Các bên có thể tiếp cận thông tin cá nhân

Mipa Golf cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Quý khách, ngoại trừ các trường hợp sau:

Các đối tác cung cấp dịch vụ: Đơn vị vận chuyển (để giao hàng), đơn vị cung cấp cổng thanh toán trực tuyến, đối tác hạ tầng công nghệ/máy chủ. Các bên này chỉ được quyền tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ và phải tuân thủ các quy định bảo mật.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ các cơ quan bảo vệ pháp luật.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH A&M ASIA
Mã số doanh nghiệp: 2301020797
Địa chỉ trụ sở: Tầng 3, số 334-336 đường Ngọc Hân Công Chúa, Phường Võ Cường, Thành phố Bắc Ninh, Việt Nam.
Số điện thoại liên hệ: 1900 99 88 86
Email: contact@amasia.com.vn

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Quý khách có quyền truy cập, kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu chỉnh sửa/xóa bỏ dữ liệu cá nhân của mình bằng các hình thức:

Đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website mipagolf.vn (nếu đã đăng ký tài khoản) và thực hiện việc chỉnh sửa thông tin.
Liên hệ trực tiếp với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Mipa Golf qua:
- Hotline: 1900 99 88 86
- Email: contact@amasia.com.vn

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Mipa Golf sẽ hỗ trợ Quý khách xác minh và thực hiện chỉnh sửa/xóa dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Mipa Golf áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, sửa đổi hoặc tiết lộ trái phép.
Việc truyền tải thông tin giao dịch qua internet được bảo vệ bằng các phương thức mã hóa an toàn.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Mipa Golf sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Quý khách thực hiện các bước sau:

Bước 1: Gửi email phản ánh/khiếu nại về địa chỉ contact@amasia.com.vn hoặc gọi điện đến hotline 1900 99 88 86 kèm theo các bằng chứng liên quan.
Bước 2: Bộ phận CSKH của Mipa Golf sẽ tiếp nhận, kiểm tra và xác minh thông tin trong vòng 24 - 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
Bước 3: Mipa Golf sẽ phản hồi bằng văn bản hoặc email cho khách hàng về biện pháp xử lý, khắc phục sự cố. Trong trường hợp vụ việc phức tạp, hai bên sẽ thỏa thuận phương án giải quyết dựa trên tinh thần hợp tác và tuân thủ quy định pháp luật.